講師が研修で緊張しない3つの方法
2022年6月16日
『研修本番で緊張してしまい力が発揮できない』こんなお悩みはありませんか。 緊張しないようにしようと思えば思うほど、緊張感は高まります。 講師を始めたばかりの方へ、研修で緊張を和らげる3つのコツをお伝えします。 実践すれば […]
【講師初心者】接客クレーム応対研修の進め方
2022年6月6日
クレーム応対研修をするとき、どのように進めれば良いのか悩むことはありませんか。 今回は、これまでご自分が経験した苦い経験を事例として活かす方法をご紹介いたします。 講師としてこれまでの仕事での失敗経験とそこからの教訓を伝 […]
ファーストクラスのサービスと個別性
2022年6月4日
目次1 1. ファーストクラスは何が違うのか2 2. 小さな関わりの瞬間が受講者のマインドを変える3 3. 研修にも個別性を活かす 1. ファーストクラスは何が違うのか 私が航空会社に入社した頃は、丁度バブル経済の真った […]
講師としての心構え【先輩パーサーからの驚きの教え】
2022年5月29日
講師として登壇するとき、前向きでやる気に溢れた受講者ばかりではありません。 上司の指示で仕方なく参加している場合も少なくありません。 興味をもち、やる気を喚起する必要があります。 時に『注意をする』『叱る』ことも必要にな […]
ファーストクラス・マインド講師 養成講座0期が進行中です！
2022年2月13日
1月11日から始まりました、 ファーストクラス・マインド講師の養成講座は Day4が終了しました。 それぞれのペースで前進される姿に 刺激をいただき感動しております。 経験年数、これまでの仕事はざまざまですが、 協力体制 […]